【分会动态】医院社会工作暨志愿服务工作分会年会暨第三届广东省青年医务社工论坛成功举办

作者：深圳市医院协会  发布时间： 2025-12-17

12月12日上午，深圳市医院协会医院社会工作暨志愿服务工作分会年会暨第三届广东省青年医务社工论坛在深圳市妇幼保健院成功举办。本次论坛由深圳市医院协会医院社会工作暨志愿服务工作分会（以下简称“分会”）、深圳市社会工作者协会卫生健康专业委员会主办，深圳市妇幼保健院承办，深圳市儿童医院、深圳市龙岗区春暖社工服务中心支持和协办。本次论坛采用线下参与+线上直播的方式，共吸引了省内外和市内多家医疗机构、社工服务机构共计100人线下及2100余人次线上参与。与会专家积极分享医务社会工作在医院信访投诉调解、医疗纠纷化解、社会工作+志愿服务+公益慈善模式等方面的实践及创新发展路径相关主题，并提出诸多建设性的理论和实践建议。

本次论坛分为三部分，第一部分为开幕式，由分会会长吴文湄主持。吴会长、市妇幼保健院副院长陈少武，市社会工作者党委书记，协会副秘书长王越分别致辞，并对医务社工是卫生健康事业中“有温度的专业领域”给予高度的评价，与此同时，会议还特别安排了对在本年度中积极承办分会各项培训与活动的单位以及积极支持本次论坛的领导和讲师们分别颁发致谢函。

论坛第二部分为分会会长向与会成员汇报2025年度分会工作报告。2025年，分会在医院协会的领导下，积极组织开展分会各项学习培训、接访交流活动8场，促进了分会内部各单位间的深度交流。分会年度工作汇报后，会长宣读了由会长扩大会议讨论决议通过的新增补副会长名单，并进行了聘书颁发。

第三部分为本次论坛的重头戏——第三届广东省青年医务社工论坛。本次论坛邀请了医院社会工作和志愿服务领域的8位资深讲师，分别围绕论坛的主题内容开展主旨报告及圆桌论坛分享。

深圳大学政府管理学院社会学系系主任池上新教授以《信任裂痕到信任重建：医务社工介入信访投诉的机制-文化双重路径》为题进行了深刻阐述。他指出，医患信任兼具制度性与人际性，当前存在制度认同与个体信任割裂、情感连结不足等问题。深圳市妇幼保健院社工部冯媛媛科长分享了《春风化雨解心结：医疗纠纷化解中的党政引领与人文关怀》，她结合生动案例，阐释如何构建党建引领、多方协同的系统化解机制。

圆桌论坛围绕《嵌入与协同：构建医务社工在医疗投诉中“情理法”融合解决新范式》展开激荡思维，北京大学深圳医院法务与社会工作部毛立军主任、深圳市人民医院院办信访办唐济璟主任、龙岗区人民医院党委委员兼客服中心主任王合金委员、深圳市社福社会工作督导与评测发展中心刘亚飞总干事四位嘉宾就社工参与调解的必要性、角色定位、协同机制及面临的挑战进行了多层次对话。

广州医科大学附属第一医院莫明聪书记在《党群引领志愿服务助力医院高质量发展》的分享中，系统介绍了南山志愿服务队的实践经验，在党委牵头和党支部落地的工作机制下，团队将志愿服务与学科建设深度融合，在呼吸、心外等专科构建起涵盖疾病筛查、患者支持、康复随访的全周期服务模式，并通过品牌化运营推动医院文化在多院区平移。

深圳市龙岗区春暖社工服务中心李检阅副总干事以《精准耦合，生态共建：医务社工资源整合升维》为题，阐述了医务社工从传统“资源搬运工”向“生态共建者”的角色转型。她强调，医务社工应成为连接医院与社会的“枢纽”，通过精准评估并“翻译”医患需求，实现资源的高效匹配与灵活转化。深圳市儿童医院社工部陈沅铃社工督导以《医务社工视角下的医疗救助：链接、管理与可持续发展》为分享主题，从微观、中观和宏观三个维度，详细介绍了深圳市儿童医院医务社工在医疗救助领域的系统化实践经验。

本届论坛通过前沿的主题分享、鲜活的案例剖析与多维的跨界对话，不仅深化了对医务社工核心价值与实践路径的认识，更凝聚了推动专业向体系化、纵深化发展的行业共识。面对新时代的健康挑战，医务社会工作的高质量发展需要持续的制度创新、坚实的专业能力建设与广泛的社会协同。广东省青年医务社工论坛作为重要的思想碰撞与实践交流平台，将持续汇聚行业智慧，激发青年力量，照亮专业前行之路，为构建和谐医患关系、推进健康中国建设贡献更多温暖而坚实的力量。